管理者(zhe)的角色與定(ding)位 ---參(can)加(jia)共好公司培訓的體會
俗話說，失敗是(shi)(shi)成(cheng)功之(zhi)(zhi)母(mu)，而(er)張大(da)亮老(lao)師(shi)說：總結才是(shi)(shi)成(cheng)功之(zhi)(zhi)母(mu)。培訓就(jiu)是(shi)(shi)一種總結，把零散的(de)知識系統(tong)化，從而(er)得到一些工作的(de)新(xin)概念和新(xin)思路。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合格(ge)的管理者必(bi)須具備四個要(yao)素：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二是(shi)建議者，要充分發揮下級員工的主觀(guan)能動(dong)性(xing)(xing)。當下級來找(zhao)你提(ti)出問題時，不(bu)能因為他(ta)(ta)做不(bu)好，或者是(shi)能力不(bu)足就給(gei)他(ta)(ta)答案或者幫忙處理。當下級覺得在(zai)你這個(ge)地(di)方能得到解(jie)答，他(ta)(ta)會產(chan)生依賴性(xing)(xing)，一而再、再而三的，有問題就找(zhao)你，然后你會發現自己越(yue)(yue)來越(yue)(yue)忙，下級越(yue)(yue)來越(yue)(yue)笨(ben)，你越(yue)(yue)來越(yue)(yue)不(bu)滿意。其實最好的解(jie)決辦法(fa)就是(shi)反問他(ta)(ta)：元(yuan)芳，你認為這個(ge)事情應該怎么辦？
三是(shi)整合者（資(zi)(zi)源整合與運(yun)用），調動公(gong)司(si)內外(wai)部資(zi)(zi)源，開(kai)拓與整合資(zi)(zi)源。第(di)一步(bu)是(shi)固化(hua)，開(kai)會和問題分析，制(zhi)定初步(bu)方(fang)案(an)；第(di)二步(bu)是(shi)優化(hua)，改善和微調整，通過試行制(zhi)定成(cheng)熟(shu)方(fang)案(an)；第(di)三步(bu)是(shi)僵化(hua)，全(quan)面建立推動制(zhi)度和標準。
四(si)是指導者(zhe)（教練(lian)式(shi)的管理），對待員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)鼓(gu)勵多于責(ze)備(bei)，但(dan)是守(shou)住自己(ji)的底線。一是指導員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)如(ru)何解決問題的能力，發現違規違紀要(yao)立即(ji)糾正(zheng)。二是員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)正(zheng)確工(gong)作觀的意識(shi)教育，如(ru)果累犯處(chu)罰要(yao)及(ji)時。三是員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)行為(wei)模式(shi)的培訓(xun)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)養成習慣和(he)標準。不(bu)能態度模糊、忍讓，使制度失(shi)效，以致(zhi)次文化在部(bu)門(men)和(he)公司內(nei)部(bu)形(xing)成。
合(he)格的(de)管理(li)者(zhe)還(huan)必須具備良好的(de)執行(xing)力(li)，但是執行(xing)力(li)不是一個(ge)人與生俱來的(de)悟性，或(huo)者(zhe)是后天通(tong)過學習(xi)而具備的(de)技(ji)能，而是靠平時日積月(yue)累檢查督查出來的(de)能力(li)。
（本文作者：曹政） |
