管(guan)理(li)者的角色(se)與(yu)定(ding)位 ---參加共好(hao)公司培訓的(de)體會
俗話說，失敗是(shi)(shi)成功之母，而張大亮老(lao)師說：總結才是(shi)(shi)成功之母。培訓就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種總結，把零散(san)的知識系統化，從而得(de)到一(yi)(yi)些工作的新概念和(he)新思路。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合格的(de)管理者必須具備四個要素：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二(er)是(shi)建議者，要(yao)充分發(fa)揮下(xia)(xia)級(ji)員工的主觀能(neng)動性。當(dang)下(xia)(xia)級(ji)來(lai)(lai)找你(ni)(ni)(ni)提出問(wen)題時，不(bu)(bu)能(neng)因為(wei)他做不(bu)(bu)好，或者是(shi)能(neng)力不(bu)(bu)足就(jiu)給(gei)他答(da)案或者幫忙(mang)處(chu)理。當(dang)下(xia)(xia)級(ji)覺得在你(ni)(ni)(ni)這個地方(fang)能(neng)得到解答(da)，他會產生依賴性，一(yi)而再、再而三的，有問(wen)題就(jiu)找你(ni)(ni)(ni)，然(ran)后(hou)你(ni)(ni)(ni)會發(fa)現自己(ji)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)忙(mang)，下(xia)(xia)級(ji)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)笨，你(ni)(ni)(ni)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)不(bu)(bu)滿意。其實最好的解決辦(ban)法就(jiu)是(shi)反問(wen)他：元(yuan)芳，你(ni)(ni)(ni)認為(wei)這個事情應該怎么(me)辦(ban)？
三是(shi)整合(he)者（資(zi)源(yuan)整合(he)與運用），調(diao)(diao)動公司(si)內外(wai)部(bu)資(zi)源(yuan)，開(kai)拓與整合(he)資(zi)源(yuan)。第一(yi)步是(shi)固化(hua)，開(kai)會和問題(ti)分析，制定(ding)(ding)初步方(fang)案(an)；第二步是(shi)優(you)化(hua)，改善和微調(diao)(diao)整，通過試行制定(ding)(ding)成熟方(fang)案(an)；第三步是(shi)僵化(hua)，全面建立推動制度和標(biao)準。
四是(shi)指(zhi)導者（教練(lian)式的管(guan)理），對(dui)待(dai)員(yuan)工(gong)鼓勵(li)多于責備，但是(shi)守住自(zi)己的底線(xian)。一是(shi)指(zhi)導員(yuan)工(gong)如(ru)何解決問題的能(neng)力，發現違規違紀要立即糾正。二(er)是(shi)員(yuan)工(gong)正確工(gong)作觀的意(yi)識教育，如(ru)果累犯處罰(fa)要及時。三是(shi)員(yuan)工(gong)行為模式的培(pei)訓(xun)，讓員(yuan)工(gong)養成(cheng)習慣和標準。不能(neng)態度模糊(hu)、忍讓，使制度失效，以致次(ci)文化在(zai)部門和公司內部形成(cheng)。
合格的管(guan)理(li)者(zhe)還必(bi)須具(ju)備良好的執(zhi)行(xing)力，但是執(zhi)行(xing)力不(bu)是一(yi)個人與生俱來(lai)的悟性，或者(zhe)是后天通過學習而具(ju)備的技能(neng)，而是靠平時日(ri)積月累(lei)檢查督查出來(lai)的能(neng)力。
（本文(wen)作(zuo)者：曹政(zheng)） |
